常問問題

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登記

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我需要在下訂單前註冊嗎？
是的。我們的註冊過程快速、免費，可為您節省未來購買的時間。 

我為什麼要成為註冊用戶？
每次在線訂購時，您都無需重新輸入送貨地址或賬單地址。每當您下訂單時，除非您另有指示，否則訂單將交付到存檔的註冊地址。
 

如何更改我的帳戶信息？
一旦您使用您的電子郵件地址和密碼登錄您的帳戶，它就會將您引導至您的帳戶概覽以更新/編輯您的帳戶信息。  
 

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訂購

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我可以通過電話訂購嗎？
不幸的是，我們不接受電話訂單。
 

你們接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：Visa、MasterCard、Discover、American Express、PayPal。
 

我可以修改或取消我的訂單嗎？
由於我們努力確保您盡快準確地收到您的訂單，我們無法更改您的訂單。 但是您可以在發貨前聯繫客服取消您的訂單。
 

您是否補貨已售罄的商品？
我們為大部分售罄的商品補貨，但為確保確定，請聯繫我們的客戶服務以檢查可用性。
 

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訂單狀態

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如何查看我的訂單狀態？
確保訂單號和電子郵件地址可用。 收到您的訂單或處理您的貨件後，將根據提供給我們的有效電子郵件地址通過電子郵件發送確認。 如果您沒有收到任何確認電子郵件，請檢查您的電子郵件垃圾郵件過濾器。您可以登錄您的 iHomehouseware 帳戶查看您的訂單狀態。請允許 24 任何訂單更改的 48 小時時間段。
 

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運輸

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你們提供哪些運輸方式？
我們提供多種運輸選項和費率。  

你運送到哪些國際國家？
不幸的是，我們不在美國境外發貨

我的包裹發貨後如何追踪？
一旦您的包裹發貨，您將收到一封電子郵件通知，確認發貨。該電子郵件將包含您訂單的跟踪編號和一個網站，供您跟踪包裹。

我可以更改我的送貨地址嗎？
是的，您可以在下訂單前更改送貨地址。如果您已經下訂單，您可以聯繫我們的客服更改地址。但如果訂單已經發貨，您可能需要支付更改送貨地址的費用，並且需要親自聯繫 USPS/UPS 進行任何更改。

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我們的退貨政策是什麼？
請查看我們的退貨和換貨頁面了解更多信息。 

我多久會收到退貨退款？ 
請為您的信用交易留出 5-7 個工作日。
 

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獎勵

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獎勵積分如何運作？
您在我們網站上花費的每一美元都將變成 1 個獎勵積分。當您達到 100 點獎勵積分時，它將成為 1 美元現金積分。

我們如何使用獎勵積分？
獎勵積分可用於在下次購買時兌換現金積分。您可以在結賬過程中兌換您的獎勵積分。

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